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Carta del CEO de Intel a los clientes: ‘Estamos aquí para ustedes’

El día de hoy, Bob Swan, Chief Executive Officer de Intel, compartió el siguiente mensaje con clientes y socios:

A nuestros apreciados clientes y socios:

Me comunico con ustedes para reafirmar nuestro firme compromiso con ustedes durante la situación en curso del coronavirus. Si bien es una situación que sigue en desarrollo, las fábricas de Intel de todo el mundo continúan operando en forma normal, relativamente. Estamos aquí para ustedes.

Garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros empleados, socios y comunidades continúa siendo nuestro compromiso número uno. Al mismo tiempo, reconocemos que el rol que juega nuestra industria en el mundo es más esencial que nunca. Ustedes proveen servicios, herramientas e infraestructura que son vitales para las millones de personas que están luchando directamente en contra de este virus, cuidando a quienes lo están haciendo o realizando lo que nos corresponde a través del distanciamiento social y otros esfuerzos compartidos, para ayudar a garantizar la seguridad de familias, amigos y vecinos y, en última instancia, lograr derrotar la pandemia de COVID-19.

Nuestra comunidad tecnológica global depende del bienestar y desempeño de cada uno de nosotros en el mejor momento. Hoy, estamos siendo testigos de lo que seguramente será recordado como un despliegue histórico de trabajo a distancia y acceso digital a servicios en todos los terrenos, como son la medicina, educación, gobierno, entretenimiento y más. En las próximas semanas y meses, se digitalizarán todavía más los servicios a medida que esté en marcha la creatividad de una población masiva que trabaja desde su casa.

Aun cuando muchos se están enfocando de forma natural en la continuidad y la adaptación, este momento también se trata de la innovar – muchas veces, en tiempo real – para apoyar los servicios críticos en un entorno sumamente dinámico. Lo anterior ejerce una enorme presión en nuestros equipos. Esto impone demandas increíbles a nuestros equipos.

Nosotros en Intel, tenemos la fortuna de estar profundamente comprometidos con muchos de ustedes para proporcionarles las herramientas y servicios de los que dependen millones de personas en todo el mundo en su vida diaria – y la de poder poner a trabajar la tecnología para entender y combatir este virus. Por ejemplo:

  • La Inteligencia Artificial y el cómputo de alto desempeño están acelerando la investigación científica. En China, Intel se asoció con Lenovo y BGI Genomics para acelerar el análisis de las características genómicas del  COVID-19. Nuestro trabajo combinado seguirá haciendo avanzar las capacidades de las herramientas de secuenciación de BGI, ayudando a que los científicos investiguen los patrones de transmisión del virus y creen mejores métodos de diagnóstico.
  • Los robots están ayudando a los profesionales médicos a cuidar de los pacientes, evitando así contraer infecciones. Estos robots, con plataforma base Intel, ya han sido desplegados para proteger a los médicos y enfermeras transportando los suministros médicos y equipo quirúrgico, con el propósito de reducir las interacciones entre humanos en China.
  • Asimismo, Intel está trabajando de la mano con clientes y socios, a fin de habilitar soluciones tecnológicas para el aprendizaje virtual, para aquéllos que más lo necesitan entre estudiantes y maestros. Los desafíos para un nuevo nivel de acceso y funcionalidad para todos en la casa nunca habían estado tan altos como hoy.

De igual forma, me inspira profundamente el compromiso de los equipos de Intel para mantener nuestras operaciones de fabricación, montaje, pruebas y cadena de suministro en Oregón, Nuevo México, California y Arizona, así como en Israel, Irlanda, China, Malasia, Vietnam y en más ubicaciones donde está Intel y nuestros socios alrededor del mundo. Ellos trabajan arduamente para garantizar que ustedes puedan seguir siendo exitosos, mientras su nivel de entregas a tiempo está actualmente por arriba del 90%.

Nos hemos unido y asociando de muchas maneras para hacer que esto suceda. Lo anterior incluye trabajar con gobiernos locales y nacionales, a fin de garantizar la seguridad de los trabajadores, al mismo tiempo que las operaciones críticas continúan. Y hemos colaborado para identificar capacidades de envíos ráfaga a corto plazo entre los proveedores, trabajando estrechamente para compartir recursos colectivos, aviones y camiones, y así entregar la mejor solución para nuestros clientes.

Estamos haciendo todo lo que está en nuestro poder para mantener a salvo a todos nuestros equipos, ya sea a quienes realizan un trabajo crítico en las fábricas, en cualquiera de nuestras ubicaciones en el mundo, a lo largo de nuestras cadenas de suministro o a distancia.  El Equipo de Liderazgo Pandémico de Intel, que se estableció hace más de 15 años para mejorar la capacidad de respuesta en el manejo de crisis de Intel, está profundamente comprometido en este trabajo. Este equipo especializado comprende a expertos médicos y en seguridad, que trabajan para salvaguardar el bienestar de los empleados y minimizar la propagación de la infección. También colaboran con gobiernos locales y organizaciones de salud públicas para instrumentar sus recomendaciones. Este equipo ya ha manejado exitosamente para Intel otros problemas de salud global, como la gripe aviar, el SARS, ébola, zika y el virus H1N1.

Los miembros del Equipo de Liderazgo Pandémico constantemente monitorean y actualizan el estado de condiciones, nuestras políticas y recomendaciones, que se han resumido recientemente en la  Sala de Prensa de Intel . Ese enfoque en seguridad se aplica igualmente a clientes y socios. A veces éste implica que pidamos paciencia a medida que aprendemos a interactuar y colaborar de nuevas maneras.

Habrá desafíos a medida que ustedes y sus equipos naveguen los próximos meses. Les pido, por favor, que se comuniquen conmigo y con mi equipo si podemos hacer algo para ayudarlos a cumplir con su misión o para ayudar a otros que lo necesiten en la crisis. En respuesta al creciente impacto y necesidad, hemos donado $1 millón de dólares a la Cruz Roja Internacional para apoyar las labores de socorro por el brote de coronavirus. Actualmente estamos evaluando oportunidades adicionales para brindar apoyo a nuestras comunidades locales.

Lo que hace única a la comunidad tecnológica, es que toca a cada persona en el Planeta Tierra cada día. Nuestra tecnología está en el corazón de muchas innovaciones sin precedente, con un verdadero impacto global. No imagino que este periodo crítico sea diferente. Esperamos que sigan colaborando con nosotros en este viaje.

Por favor tomen las medidas de precaución necesarias para ayudar a garantizar su propia salud y seguridad, y las de sus seres queridos.

Bob Swan, Director General de Intel

Acerca de Intel

Intel (Nasdaq: INTC) es una empresa líder en la industria, creando tecnología que cambia al mundo, habilita el progreso mundial y enriquece vidas. Inspirados en la Ley de Moore, continuamente avanzamos en el diseño y la fabricación de semiconductores para ayudar a enfrentar los desafíos más grandes de nuestros clientes. Al integrar inteligencia en la nube, las redes, el edge y toda clase de dispositivos de cómputo, liberamos el potencial de los datos para transformar y mejorar a las empresas y la sociedad. Si deseas conocer más sobre las innovaciones de Intel, visita newsroom.intel.com e intel.com.

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