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Con tecnología Intel, este robot ayuda a los clientes minoristas a encontrar la computadora adecuada

Intel México presenta un asistente de tienda robótico que recorre los pasillos de compras de El Palacio de Hierro en Ciudad de México.

Puede un robot ayudarte a comprar tu próxima computadora?

El 31 de agosto, Intel México presentó un asistente robótico para tiendas, impulsado por las mini PCs Intel® NUC, una cámara Intel® RealSense™ y el kit de herramientas Intel® Distribution of OpenVINO™. El robot recorre los pasillos de compras de El Palacio de Hierro1  en la Ciudad de México, una de las mayores tiendas minoristas mexicanas de alta gama.

Hoy en día, encontrar el equipo ideal podría no ser fácil con las restricciones por la pandemia en las tiendas. Sin embargo, este socio robótico hace que el proceso de compra sea seguro y fácil. Utilizando la inteligencia artificial (IA) y un proceso de perfilado, el asistente robótico de la tienda ayudará a los clientes a encontrar el equipo perfecto con procesadores Intel que se ajuste a sus preferencias.

La asociación de Intel con Octopy2 -una empresa mexicana de integración de sistemas- dio vida a este proyecto único.

 

 

“El corazón y el cerebro de Robot están impulsados por la tecnología Intel”, afirma Aarón Vudoyra Gracián, ingeniero de aplicaciones de campo de Intel. Dos mini PCs Intel NUC y una cámara Intel RealSense soportan una pantalla táctil y un sistema de navegación autónomo, lo que permite a Robot recorrer la tienda mientras reproduce multimedia e interactúa con clientes.

“Uno de los Mini PC Intel NUC trabaja junto con la cámara RealSense -y otros tipos de sensores ultrasónicos- para ayudar a Robot a interpretar el espacio, realizar movimientos y evitar obstáculos”, explica Vudoyra Gracián. “El segundo NUC ayuda a la visualización multimedia y cuenta con algoritmos de reconocimiento de visión artificial y lenguaje natural que permiten a Robot identificar qué tipo de cliente se ha acercado a pedir ayuda y qué productos puede ofrecerle según sus necesidades.”

Robot se comunica con clientes de todas las edades a través del lenguaje natural. Puede responder a preguntas técnicas e informales, desde “¿Cuál es la diferencia entre un procesador Celeron® y un procesador Core™ i?” hasta “¿Cómo te llamas? ¿Tienes algún amigo?”.

Una vez establecida la interacción, Robot invita al cliente a utilizar la pantalla táctil con revestimiento antibacterial situada en el centro de su cuerpo. La selección del equipo comienza con el proceso de elaboración de perfiles para entender lo que quiere el cliente. Una vez determinadas las preferencias y seleccionado el equipo, Robot mostrará en su pantalla los modelos disponibles en tienda y, a continuación, guiará al usuario hasta la zona donde puede encontrar el equipo.

La capacidad de Robot va más allá de ayudar a los clientes en sus decisiones de compra. Si un usuario necesita o prefiere ayuda humana, Robot puede ponerle en contacto con un especialista a través de una aplicación de comunicación remota integrada en su sistema. Robot también devuelve datos importantes sobre el número de interacciones entre el cliente y el robot, los datos demográficos del usuario, la distancia recorrida, las preguntas más frecuentes, etc.

“Esto es el resultado de la integración de las nuevas tecnologías y productos disponibles en Intel y de lo que somos capaces de hacer. Este Robot abarca tecnologías como la nube, la inteligencia artificial, la navegación autónoma, el Internet de las Cosas y más. Vivimos tiempos en los que la digitalización nos lleva a la automatización y la tecnología está más cerca de nosotros que antes”, afirma Sócrates Huesca Gómez, ingeniero de aplicaciones de campo de Intel.

Intel ve este invento como un puente para la interacción entre los empleados de las tiendas y los clientes. A la vez que reduce el riesgo de infección por COVID-19, el Robot proporciona una compra interactiva y segura. Este proyecto cumple con el propósito de Intel de impulsar la innovación que hace que el mundo sea más seguro, construye comunidades sanas y vibrantes y aumenta la productividad.

Por ahora, Robot estará disponible en una de las tiendas de El Palacio de Hierro para probar la eficacia y el éxito del proyecto. Sin embargo, Intel busca expandir e implementar este invento a otras tiendas de alta gama en todo México.

1Sobre El Palacio de Hierro: Fundada en 1891 por el Grupo Bal, El Palacio de Hierro es una cadena de tiendas departamentales de alto nivel y está considerada como la referencia obligada de estilo y tendencias en México. Cuenta con 14 tiendas: ocho en la Ciudad de México y el área metropolitana, también en Puebla, Monterrey, Guadalajara, Villahermosa, Querétaro y Veracruz, así como la Casa Palacio Antara y Santa Fe y el concept store La Boutique Palacio en Acoxpa, Acapulco y Cancún. www.elpalaciodehierro.com
2 Sobre Octopy: Octopy es una empresa mexicana especializada en la creación de robots de servicio e industriales, así como en tecnología, visión por computadora, inteligencia artificial, realidad aumentada y análisis de voz

 

 

Acerca de Intel

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